【編者按】

守合同重信用，是企業的(de)安身立命之本。為(wèi)在全社會營造誠信、守信經營的(de)良好氛圍，引導廣大企業強化完善誠信體系建設，為(wèi)構建更加規範和(hé)諧的(de)市(shì)場環境做(zuò)出積極貢獻。湖南省守合同重信用企業協會聯合湖南日報社在新湖南客戶端開設專欄“湖南省守合同重信用優秀企業巡禮”，集中宣傳報道(dào)2020年(nián)度湖南省守合同重信用優秀企業開展誠信經營的(de)先進經驗和(hé)成功做(zuò)法。敬請關注。

立信重諾，行(xíng)穩緻遠。

14年(nián)前，湖南建工集團旗下成立湖南建工七星物業管理(lǐ)有(yǒu)限公司。彼時七星物業“初出茅廬”，名不見經傳。

14年(nián)後的(de)今天，七星物業已成為(wèi)湖南物業行(xíng)業響當當的(de)名片：擁有(yǒu)國(guó)家物業管理(lǐ)一(yī)級企業資質、建築工程總承包三級資質，全國(guó)物業百強企業，在多地(dì)設立分公司，市(shì)場版圖布局全國(guó)。

“不積跬步，無以至千裏。不守小信，則難立大信。公司今天的(de)成就，是每一(yī)個忠實履約鋪就的(de)坦蕩大道(dào)。”湖南建工七星物業管理(lǐ)有(yǒu)限公司董事長(cháng)胡紅(hóng)波介紹，公司從成立之初，就将誠信內(nèi)化于制度，外化于經營之中。合同100%的(de)履約率，成為(wèi)公司行(xíng)穩緻遠的(de)護航标。

難題當前，全力以赴為(wèi)客戶解憂

2020年(nián)4月，七星物業接到一(yī)個找上門的(de)棘手單子(zǐ)。湖南省委院子(zǐ)家屬區要加裝電梯，但項目施工地(dì)是老院子(zǐ)，作業面小，且建築材料進出較為(wèi)麻煩，加之樁基礎施工地(dì)下水豐富，給施工增加了難度。

“服務行(xíng)業，就是給客戶排憂解難的(de)。”得益于公司的(de)建築工程總承包三級資質，豐富的(de)修繕工程與大後期一(yī)體化服務經驗，七星物業接下這個艱巨任務後，就全力以赴做(zuò)好服務，做(zuò)實項目。

七星物業聯合多家單位一(yī)起，查勘現場，優化施工方案，引進新的(de)施工技術，使工程在成本優化後，在保質的(de)前提下加快進度。

抓大進度時，也不放過小細節。為(wèi)展現七星品質，項目部以安全質量标準化嚴格要求作業。為(wèi)了不擾民，施工時間嚴格控制在7時30分至19時；每天早上施工前開展安全教育，每次施工結束對現場進行(xíng)衛生清掃；施工過程中采取降塵降噪措施，保證施工環境衛生與人員健康……

這是七星物業信守承諾，為(wèi)客戶服務的(de)一(yī)個縮影。自(zì)成立以來，七星物業始終堅持“守合同 重信用”的(de)經營準則，将“守合同 重信用”的(de)理(lǐ)念融入到企業基礎管理(lǐ)、合同履約管理(lǐ)、精品工程創建、企業文化建設等各個方面。

“桃李不言，下自(zì)成蹊。”默默堅守，換來的(de)是客戶與社會的(de)認可(kě)。近幾年(nián)來，公司的(de)合同履約率均為(wèi)100%，連續9年(nián)榮獲“湖南省守合同重信用單位”稱号，實現了企業社會信譽的(de)快速提升，經營效益也随之大幅提升。

疫情之下，為(wèi)民服務顯擔當

衆所周知，在物業服務合同中需要支付“合同履約保證金”，其目的(de)是擔保物業公司履行(xíng)合同能力，以及擔保服務時間內(nèi)的(de)服務內(nèi)容。胡紅(hóng)波介紹，七星物業從成立至今，簽訂的(de)上千份物業服務合同中無一(yī)例保證金扣款現象。

七星物業不僅按時履約做(zuò)好本職工作，更是在遭遇合同約定之外的(de)不可(kě)抗力因素時，勇于擔當作為(wèi)，展現國(guó)企的(de)奉獻精神。

2020年(nián)初，突如(rú)其來的(de)新冠肺炎疫情打亂了原有(yǒu)的(de)工作節奏。七星物業服務的(de)社區、醫院、學(xué)校、商(shāng)業樓等場所，都是疫情防控的(de)重點。此時，不但物業管理(lǐ)成本大幅增長(cháng)，且工作人員也面臨着極大風險。

“絲毫沒有(yǒu)猶豫，必須全力以赴。”胡紅(hóng)波當機(jī)立斷，将員工和(hé)業主生命安全和(hé)身體健康放在第一(yī)位，紮實開展疫情防控工作。

時值春節，七星物業黨支部22名黨員全部第一(yī)時間到崗，帶領公司1000餘名幹部職工堅守崗位，在40多個項目防控一(yī)線設立86個防疫監測點，緊急采購113萬元的(de)防疫物資，守衛了3630個家庭的(de)平安與健康，保障了上百家單位順利複工，得到了省國(guó)資委、湖南建工集團等各級領導與廣大業主的(de)贊賞。

醫院作為(wèi)抗擊疫情最前線單位、也是最危險的(de)單位，七星物業設在浏陽市(shì)中醫院的(de)服務中心，從項目經理(lǐ)到普通員工主動放棄休息，除了做(zuò)好醫院傳統“四保”工作外，還要承擔醫院消毒、标本和(hé)醫療廢棄物處置等特危工作。疫情關鍵期，服務中心總共配備口罩9000餘個，消毒酒精200斤，84消毒液2000餘斤，每天堅持對全院消毒兩次。

奮勇付出後，終于雲開疫散。七星物業榮獲湖南建工集團頒發的(de)“抗擊疫情先進集體”稱号，公司支部書記、董事長(cháng)胡紅(hóng)波獲“湖南省抗擊新冠肺炎疫情先進個人”。

一(yī)次一(yī)次的(de)默默堅守，換來的(de)是聲名遠播，業績不斷上漲。截至今年(nián)10月底，公司的(de)營業收入、新簽合同額、利潤總額、客戶滿意度等各項數據較去(qù)年(nián)同期均有(yǒu)較大幅度增長(cháng)。七星物業也連續5年(nián)獲得了A級納稅企業。

胡紅(hóng)波表示，品質赢市(shì)場、誠信樹品牌、科(kē)技促發展已經成為(wèi)物業服務企業的(de)立身之本。将繼續把誠信化作腳底力量，在高(gāo)質量發展的(de)新征程上邁出堅實步伐，努力将七星物業打造成為(wèi)“受得了贊譽、經得起風浪”的(de)百年(nián)老店。