【編者按】

守合同重信用，是企業的(de)安身立命之本。為(wèi)在全社會營造誠信、守信經營的(de)良好氛圍，引導廣大企業強化完善誠信體系建設，為(wèi)構建更加規範和(hé)諧的(de)市(shì)場環境做(zuò)出積極貢獻。湖南省守合同重信用企業協會聯合湖南日報社在新湖南客戶端開設專欄“湖南省守合同重信用優秀企業巡禮”，集中宣傳報道(dào)2020年(nián)度湖南省守合同重信用優秀企業開展誠信經營的(de)先進經驗和(hé)成功做(zuò)法。敬請關注。

肖晴岚 王亮(liàng)

“他們(men)家的(de)産品不僅價格低(dī)，質量還好！”8月2日，記者走進郴州市(shì)愛心文體萬源旗艦店，各種各樣的(de)文具、文創、辦公用品琳琅滿目，讓店內(nèi)客戶挑花了眼。

湖南愛心文體辦公用品有(yǒu)限公司（簡稱：愛心文體）是一(yī)家集學(xué)生文具、精品文創、辦公用品、體育文娛、健身器材、旅遊戶外等業務于一(yī)體的(de)大型文體用品公司。

“樹百年(nián)企業，建永恒愛心。”自(zì)1997年(nián)成立以來，愛心文體堅持以人為(wèi)本、用心服務客戶，赢得了廣大消費者的(de)支持和(hé)合作商(shāng)的(de)信任，在湖南省文體用品行(xíng)業中越做(zuò)越大、越做(zuò)越好。

重信用，赢得長(cháng)遠發展

在愛心文體總部門口，其企業發展曆程、精神理(lǐ)念盡收眼底：“因為(wèi)有(yǒu)愛，所以用心”，這也是記者采訪時聽到的(de)最多的(de)一(yī)句話。

一(yī)直以來，“文創”是小衆的(de)，與文創相關的(de)産業也是小衆行(xíng)業。“守合同，重信用是我(wǒ)們(men)企業發展之本。”愛心文體營銷總監李衛英表示，雖然行(xíng)業規模小，但更要重信用。

此前，某客戶向愛心文體訂購了一(yī)批水晶獎杯。當時湖南還沒有(yǒu)制作此類獎杯的(de)廠家，因訂單量較大，愛心文體選擇了浙江的(de)一(yī)家供應商(shāng)。

前期工作推進得很順利。然而，計劃趕不上變化，拿到貨品時，愛心文體的(de)員工發現獎杯中，有(yǒu)20個少印了一(yī)個字。還剩不到兩天的(de)時間就要交付産品，從浙江補貨已來不及，跟單人員焦急萬分。

心存僥幸直接交付殘次品？還是換一(yī)種樣式不符合，但庫存足夠的(de)獎杯？

“都不行(xíng)！如(rú)此草(cǎo)率就辜負了客戶對我(wǒ)們(men)的(de)信任。”李衛英斷然否決了以上解決辦法。随後，愛心文體分管采購的(de)負責人火速前往深圳尋找廠家，加班加點把新獎杯趕制了出來。

最終，愛心文體墊付了一(yī)筆(bǐ)資金，将産品完美地(dì)交到客戶手上。雖然這是一(yī)筆(bǐ)虧錢的(de)買賣，但赢得了客戶的(de)信任，守合同的(de)理(lǐ)念也深深紮根在員工的(de)心中。

守合同重信用，讓愛心文體赢得長(cháng)遠發展。據介紹，25年(nián)來，從郴州起家，再到長(cháng)沙、嶽陽，愛心文體的(de)線下門店已發展至16家。

重合同，連續十年(nián)獲獎

作為(wèi)湖南省文體行(xíng)業中規模大、實力強、信譽好的(de)股份合作企業，愛心文體一(yī)直緊跟時代發展、滿足客戶需求。自(zì)2012年(nián)以來，愛心文體已連續10年(nián)獲評湖南省、市(shì)級“守合同重信用”企業稱号。

愛心文體實施“創三優”品牌戰略，以優勢的(de)産品、優質的(de)服務、優秀的(de)員工，從經營、服務、管理(lǐ)等多方面升級改造、擴大經營範圍，拓展實踐、增強企業和(hé)員工的(de)社會責任感。

“我(wǒ)們(men)的(de)客戶群體覆蓋面廣，事業單位、政企單位是我(wǒ)們(men)的(de)客戶，年(nián)輕稚嫩的(de)小孩和(hé)退休養老的(de)老年(nián)人也是我(wǒ)們(men)的(de)客戶。”李衛英表示，正是因為(wèi)客戶的(de)信任，小到一(yī)支筆(bǐ)的(de)筆(bǐ)帽質量，大到十萬、百萬的(de)合同都要管控到位。

某單位是愛心文體長(cháng)期合作的(de)客戶，在衆多供貨商(shāng)中，唯有(yǒu)愛心文體提供的(de)産品質量、價格始終如(rú)一(yī)，完全符合合同标準。為(wèi)此，該單位特為(wèi)愛心文體頒發了“優秀供應商(shāng)”的(de)榮譽稱号。

“這兩年(nián)，因疫情原因，物流、商(shāng)品等價格都有(yǒu)上漲，但隻要簽了合同，即使虧損，我(wǒ)們(men)也不會濫竽充數，絕對保質保量按合同履行(xíng)。”李衛英說。

正因為(wèi)一(yī)直堅持“守合同，重信用；重品質，強服務”，愛心文體連續多年(nián)榮獲省、市(shì)級“百城萬店無假貨示範店”稱号，斬獲省市(shì)級“價格誠信示範單位”“誠信商(shāng)店”等榮譽。